Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Percofect. Ce document décrit comment Percofect recueille, utilise, stocke, divulgue et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, applications et services qui ont un lien avec cette politique de confidentialité ou qui l’affichent. Il couvre également les interactions telles que l’enregistrement d’un compte, la participation à des événements, des webinaires, des concours et la communication par courrier électronique, messages texte, messagerie instantanée, appels téléphoniques et autres moyens électroniques.

La présente politique de protection de la vie privée est destinée à vous fournir des informations sur vos droits et vos choix concernant vos données à caractère personnel. Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Il est important de noter que la présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux données à caractère personnel que nous traitons au nom de nos entreprises clientes en tant que fournisseur de services ou sous-traitant. Nos accords avec nos entreprises clientes régissent le traitement de ces informations.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ses termes, nous vous recommandons de vous abstenir d’utiliser notre site web et nos services ou de nous fournir vos données personnelles. En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en nous communiquant vos données personnelles, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Votre utilisation de nos sites web et de nos services est également soumise à nos conditions de service.

La présente politique de protection de la vie privée entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus. Nous pouvons périodiquement mettre à jour la présente politique de confidentialité et toute modification sera publiée sur cette page ou sur une autre page pertinente comportant un lien vers la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à vous tenir informé des mises à jour et des révisions en vérifiant la date de révision lorsque vous visitez notre site web. Nous vous informerons de toute modification importante de la présente politique de confidentialité susceptible d’avoir une incidence sur la manière dont nous utilisons ou divulguons vos données à caractère personnel avant que les modifications n’entrent en vigueur, généralement par le biais d’un message sur ce site web ou selon les exigences de la législation applicable. Si vous continuez à utiliser notre site web et nos services après que nous ayons publié des modifications de la présente politique de confidentialité ou après que vous ayez été informé de ces modifications, nous considérerons que vous acceptez ces modifications.

DÉFINITIONS CLÉS

Droit européen de la protection des données : Englobe le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (GDPR) et la législation nationale pertinente qui met en œuvre le GDPR. Il comprend également la loi britannique sur la protection des données de 2018 et le GDPR britannique, le cas échéant.
Politique de confidentialité : Le document que vous êtes en train de lire décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Percofect, nous, notre, et/ou nos : Désigne Percofect et ses partenaires, sauf indication contraire.
Services : Désigne notre service professionnel Software as a Service (logiciel en tant que service) par l’intermédiaire de nos sites web.
Vous et votre : Désigne la personne à laquelle se rapportent les données à caractère personnel couvertes par la présente politique de protection de la vie privée.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Notre site web offre certaines fonctionnalités qui peuvent être utilisées sans qu’il soit nécessaire de fournir des données personnelles. Toutefois, pour accéder à des fonctions spécifiques de nos services, il est nécessaire de fournir des données personnelles. Nous collectons des données personnelles dans trois catégories principales :

Informations fournies directement par vous
Informations reçues de tiers
Informations collectées automatiquement

LES INFORMATIONS FOURNIES DIRECTEMENT PAR VOUS

Enregistrement du compte: Nous vous demanderons des données personnelles spécifiques lorsque vous vous inscrivez à nos services par l’intermédiaire de notre site web ou par courrier électronique. Il peut s’agir de votre nom, du nom de votre entreprise, de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Si vous créez un compte ou vous connectez à l’aide de services tiers tels que Google, Facebook ou LinkedIn, nous recevrons votre nom, votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone dans la mesure où les paramètres de votre profil sur le service tiers le permettent. Les informations que nous obtenons lorsque vous vous authentifiez par le biais d’un service tiers sont soumises aux paramètres, aux autorisations et à la politique de confidentialité contrôlés par ce service. Nous vous recommandons de consulter les paramètres et politiques de confidentialité des services tiers concernés pour comprendre les données qui peuvent nous être divulguées ou partagées avec nos services.
Communication avec Percofect: Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez pour des demandes de renseignements, ce qui peut impliquer de remplir des formulaires sur nos sites Web, de répondre à des enquêtes, de contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide sur des questions liées aux Services, ou d’autres communications concernant notre site Web ou nos Services.
Transactions: Les détails des transactions effectuées par l’intermédiaire des services sont collectés, y compris les informations que vous fournissez pour faciliter l’exécution des commandes. Nous recevrons également les détails des transactions de paiement, y compris votre nom, le montant du paiement et la date de la transaction.
Informations relatives au paiement: Les informations relatives à la facturation et au paiement sont collectées lorsque vous vous inscrivez au service.
Informations supplémentaires sur le paiement: Vous pouvez fournir des informations supplémentaires, telles que votre numéro de TVA, une adresse de facturation supplémentaire ou le nom de l’entité que vous représentez.
Vérification de l’identité: Dans certaines situations, comme lorsque vous demandez un remboursement, nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour vérifier votre identité. Il peut s’agir d’informations de facturation (nom, numéro de transaction, mode de paiement, date de facturation, etc.), d’une adresse électronique, d’un nom de connexion et de toute autre information nécessaire pour se conformer aux lois en vigueur.
Témoignages: Nous recueillons et affichons des témoignages personnels de clients et d’utilisateurs satisfaits sur nos services, ainsi que d’autres mentions. Sous réserve de votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage, y compris votre nom, sur les services. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection. Vos données sont sauvegardées par des mesures appropriées pour protéger vos droits et votre vie privée.

LES INFORMATIONS REÇUES DE TIERS

Nous pouvons compléter les données personnelles que vous nous fournissez par des informations provenant d’autres sources.

Ces sources peuvent comprendre

Revendeurs ou distributeurs agréés: Si vous accédez à nos services par l’intermédiaire de l’un de nos revendeurs ou distributeurs agréés, nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de leur part. Il peut s’agir d’informations de contact professionnel, telles que des adresses postales, des titres de poste et des numéros de téléphone.
Autres tiers: Nous pouvons obtenir des données de diverses sources tierces, y compris des campagnes de courrier électronique, des partenaires de marketing, des sources accessibles au public et des fournisseurs de données. Les données personnelles que nous pouvons recevoir de ces sources englobent des détails sur l’entreprise, des informations sur la localisation, des informations démographiques et des informations sur les contacts professionnels, y compris des adresses postales, des titres de poste, des adresses électroniques et des numéros de téléphone. Ces informations peuvent enrichir nos dossiers existants vous concernant, améliorer l’exactitude des données et servir à d’autres fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

Nous veillons à ce que les données reçues de sources externes soient traitées conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Notre engagement à protéger votre vie privée reste primordial et nous prenons les mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et vos informations personnelles.

LES INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Comme c’est généralement le cas pour de nombreux sites web commerciaux, nous utilisons diverses technologies telles que des outils de collecte de données d’utilisation, des cookies, des balises web, des pixels et des technologies comparables. Ces technologies nous permettent de collecter automatiquement des informations, dont certaines peuvent inclure des données à caractère personnel lors de votre interaction avec nos sites web, de votre utilisation de nos services ou de votre participation aux communications qui vous sont envoyées. Cette collecte est soumise à votre consentement lorsque les lois applicables l’exigent.

Données relatives à l’appareil et à l’utilisation: Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons suivre, collecter et agréger des informations qui indiquent, entre autres, ce qui suit :

Les pages de nos sites web que vous avez visitées.
L’ordre dans lequel vous avez visité ces pages.
Le calendrier de vos visites.
Les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué.
Informations provenant d’URL qui renvoient à nos sites web.

La collecte de ces informations peut nécessiter l’enregistrement de détails tels que les adresses IP, les systèmes d’exploitation et les logiciels de navigation utilisés par chaque utilisateur de nos sites web. Parfois, nous pouvons déduire le fournisseur d’accès à Internet de l’utilisateur et sa localisation géographique sur la base de son adresse IP.

Widgets de tiers : Certains services comprennent des fonctionnalités de médias sociaux telles que des boutons Facebook ou LinkedIn. La décision d’appuyer sur ces boutons et de partager vos données avec des widgets tiers ou des opérateurs de médias sociaux est entièrement laissée à votre discrétion. Ces widgets et fonctionnalités collectent votre adresse IP et des informations sur la page que vous visitez lorsque vous utilisez nos services. Ils peuvent également installer des cookies pour faciliter le bon fonctionnement du site. Ces widgets et fonctionnalités de médias sociaux peuvent être hébergés par un tiers ou directement dans nos services. La politique de confidentialité de l’entreprise qui les héberge régit vos interactions avec ces fonctionnalités. Nous vous recommandons de consulter ces politiques avant de partager vos données avec des tiers.

Cookies et technologies similaires :

Google Analytics : Nos services utilisent Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google. Ce service fonctionne en mode « Universal Analytics », ce qui facilite l’attribution de données, de sessions et d’interactions sur plusieurs appareils à un identifiant d’utilisateur pseudonyme. Cela nous permet d’analyser les activités des utilisateurs sur plusieurs appareils. Votre utilisation de nos services implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation de YouTube et de la politique de confidentialité de Google.
API YouTube : Percofect utilise les services API de YouTube. En acceptant notre politique de confidentialité, vous certifiez également que vous avez lu et accepté les conditions générales d’utilisation de YouTube et la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez révoquer l’accès à vos données via la page des paramètres de sécurité de Google.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons, comme décrit ci-dessus, aux fins suivantes :

Prestation de services et assistance : Nous utilisons vos données à caractère personnel pour fournir les services, offrir une assistance connexe, traiter les transactions, gérer votre compte d’utilisateur et répondre à vos demandes. Ces données sont essentielles à l’exécution du contrat que nous concluons ou avons conclu avec vous.

Intérêts opérationnels et légitimes: Dans la mesure permise par la loi applicable et pour des intérêts légitimes spécifiques, y compris :

En l’absence d’accord contractuel, nous utilisons vos données pour gérer et administrer nos sites web, vous fournir le contenu demandé (par exemple, télécharger des documents à partir de nos sites web) et répondre à vos demandes de services. Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec nos revendeurs afin de répondre efficacement à vos demandes de services et de faciliter les ventes de services, comme indiqué dans la section « Comment nous partageons vos données personnelles » ci-dessous.
La gestion de notre relation avec vous implique l’envoi d’informations administratives (par exemple, les mises à jour du site web et les modifications de nos conditions et politiques), la fourniture d’informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser, et la réponse à vos demandes ou la communication avec vous.
L’analyse de vos préférences, de vos intérêts et de votre comportement (par exemple, l’utilisation du site web et des services) afin de découvrir des idées, des tendances et des corrélations. Cette analyse améliore votre expérience en vous proposant un contenu et des offres de services plus pertinents. Elle nous aide à améliorer nos services (par exemple, la fonctionnalité des services, les caractéristiques des produits, la convivialité) et à développer de nouveaux produits et services.
Finalités commerciales internes : Nous utilisons vos données pour des besoins internes tels que l’analyse de données, l’étalonnage, les audits, la recherche, l’analyse, les études, les enquêtes et l’identification des tendances d’utilisation. Cela inclut la prévention de la fraude, la protection contre les activités criminelles, la prévention de l’utilisation abusive de nos produits ou services et la garantie de la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux.
Conformité juridique et protection : Nous pouvons traiter vos données pour :

Respecter les obligations légales et les procédures judiciaires.
répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris en dehors de votre pays de résidence.
Faire respecter nos conditions d’utilisation.
Protéger nos opérations, nos droits, notre vie privée, nos biens et ceux de vous ou d’autres personnes.
Poursuivre les voies de recours disponibles ou limiter les dommages potentiels.

Demandes de suppression de données : Dans les cas où vous demandez la suppression de vos données ou le retrait de nos listes de marketing, et que nous sommes obligés d’accéder à votre demande, nous pouvons conserver des données de base à des fins d’identification et pour empêcher tout traitement ultérieur non désiré.
Marketing et publicité : Il s’agit de vous envoyer des mises à jour, des informations sur les nouveaux produits et services, les événements à venir, les promotions ou les nouvelles par e-mail, notification push ou d’autres moyens légaux. Nous ne vous enverrons des informations marketing que si la loi l’exige ou si vous y consentez lorsque vous fournissez vos données personnelles. Dans le cas contraire, l’envoi de ces informations est basé sur nos intérêts commerciaux légitimes. Vous pouvez refuser nos communications marketing, comme indiqué dans la section « Refus des communications marketing » ci-dessous.

En outre, nous collaborons avec des partenaires publicitaires, y compris des sociétés de publicité tierces et des entreprises de médias sociaux, pour afficher des publicités sur le web. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des données (y compris les données collectées automatiquement détaillées ci-dessus) sur vos interactions avec nos services, nos communications et d’autres services en ligne. Ils utilisent ces données pour diffuser des publicités en ligne adaptées à vos centres d’intérêt. Si la loi l’exige, nous ferons cette publicité avec votre consentement ; dans le cas contraire, nous nous baserons sur nos intérêts commerciaux légitimes. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Percofect s’engage à protéger vos données et ne les vendra pas, ne les louera pas et ne les fournira pas à d’autres, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes de produits et de services, ou comme décrit plus en détail ci-dessous, avec votre consentement, ou si la loi applicable l’exige.

Prestataires de services : Nous pouvons collaborer avec d’autres sociétés et individus pour nous aider à fournir nos services. Il peut s’agir de fournisseurs tiers spécialisés dans le traitement des paiements, la prévention des fraudes, l’évaluation des risques, l’hébergement, les services informatiques, la communication par courrier électronique, l’assistance à la clientèle, l’analyse, la fourniture de données, le marketing, la publicité et les relations avec les investisseurs. Ces entités peuvent traiter vos données à caractère personnel selon nos instructions pour fournir les services concernés.
Sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos données avec nos sociétés affiliées à des fins administratives, pour améliorer nos services (par exemple, en fournissant un soutien technique), offrir un soutien à la clientèle, ou mener des activités de vente et de marketing en notre nom. Par exemple, si vous vous renseignez sur une entreprise ou un service particulier auprès d’une société affiliée de Percofect, nous pouvons partager vos données personnelles pertinentes avec une autre société affiliée de Percofect pour leur permettre de répondre efficacement à votre demande.
Revendeurs, distributeurs et tiers : Lorsque vous demandez nos services ou recherchez des informations à leur sujet, nous pouvons partager vos données personnelles, telles que votre nom, votre nom de famille et votre adresse électronique, avec des revendeurs, des distributeurs, des affiliés ou d’autres tiers autorisés, si cela est nécessaire pour répondre efficacement à vos demandes de services et faciliter la vente de nos services. Ces tiers traiteront vos données personnelles en tant que contrôleurs de données ou entreprises distincts, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Veuillez consulter la politique de confidentialité du revendeur concerné pour obtenir des informations sur ses pratiques en matière de confidentialité.
Sites web de réseaux sociaux : conformément à la législation applicable ou avec votre consentement requis, nous pouvons utiliser des données personnelles limitées, comme votre adresse électronique, pour les hacher et les partager avec des sites web de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, LinkedIn ou Google). Cela permet de générer des prospects, de diriger le trafic vers nos sites web ou de promouvoir nos produits et services. Il est essentiel de noter que ces sites de réseaux sociaux ne sont pas sous notre contrôle ou supervision. Pour toute question sur la manière dont votre fournisseur de services de réseaux sociaux traite vos données personnelles, veuillez vous adresser directement à lui.
Transferts d’activités : En cas de fusion, d’acquisition, de due diligence financière, de réorganisation, de faillite, de mise sous séquestre, de vente d’actifs (en partie ou en totalité) ou de transition de service vers un autre fournisseur, vos données à caractère personnel et les informations connexes peuvent être transférées à un successeur ou à une entité affiliée dans le cadre de la transaction.
Exigences légales : Nous pouvons partager vos données lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de Percofect, répondre à des circonstances urgentes affectant votre sécurité ou celle du public, ou sauvegarder Percofect contre la responsabilité légale. Les exemples incluent le partage de données dans le cadre de citations à comparaître ou d’ordonnances administratives ou judiciaires officielles similaires.

CONSERVATION DES DONNÉES

Percofect conserve vos données pour une durée raisonnablement nécessaire à la fourniture des services et à l’exécution des transactions que vous avez demandées. Cela comprend le respect de nos obligations légales et la prise en compte d’autres objectifs commerciaux légitimes. Ces objectifs comprennent la tenue des dossiers commerciaux et financiers, la résolution des différends, la sécurité, la détection et la prévention des fraudes et des abus, et l’application de nos ententes.

À l’issue de la période de conservation, nous rendrons vos données personnelles anonymes ou les supprimerons de manière sûre et responsable, afin de garantir le respect de votre vie privée et la protection de vos données.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Percofect s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données, conformément aux meilleures pratiques du secteur. Nous assurons à nos clients que toutes les informations saisies sur notre page de paiement sont gérées en toute sécurité par des fournisseurs de services de paiement validés PCI DSS, ce qui garantit une protection rigoureuse des données des titulaires de cartes. Veuillez noter que Percofect ne stocke pas, ne collecte pas et ne transmet pas les données des détenteurs de cartes dans ses systèmes. Cette politique témoigne de notre engagement à assurer un traitement sécurisé et à protéger les informations personnelles et financières de nos clients.

Si vous soupçonnez que vos données personnelles ont été perdues, volées, détournées ou compromises de quelque manière que ce soit, ou si vous avez des raisons de croire qu’il y a eu une utilisation non autorisée de votre compte Percofect, veuillez nous contacter rapidement par courriel.

DROITS ET CHOIX EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Refus des communications marketing. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels et d’autres communications à caractère marketing de notre part. Pour ce faire, suivez les instructions de désinscription fournies dans les communications que vous recevez de notre part. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les informations figurant dans la section « Informations de contact » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des courriels non marketing liés aux services.

Refus du suivi en ligne. Vous pouvez refuser les cookies de tiers comme indiqué dans notre politique en matière de cookies.

Demandes de données personnelles. En fonction de votre localisation et de vos interactions avec nos services, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel. Ces droits sont les suivants :

Informations sur la collecte et l’utilisation des données : Nous avons mis à votre disposition des informations sur la manière dont nous collectons et utilisons les données à caractère personnel dans la présente politique de protection de la vie privée.
Accès à vos données personnelles : Vous pouvez demander à accéder à une copie des données à caractère personnel que nous avons recueillies à votre sujet. Le cas échéant, nous vous fournirons ces informations dans un format portable et lisible par machine.
Correction des données personnelles inexactes ou périmées.
Suppression des données à caractère personnel : Vous pouvez demander la suppression des données à caractère personnel dont nous n’avons plus besoin pour fournir des services ou à d’autres fins légitimes.
refuser le partage ou le traitement des données à des fins de publicité ciblée : Pour exercer ce droit, vous pouvez consulter le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » dans le pied de page de notre site web.
Autres droits : Vous pouvez disposer d’autres droits, tels que le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel et d’en demander la limitation, et dans certains cas, vous pouvez retirer votre consentement.

Pour faire une demande relative à vos données personnelles, veuillez nous envoyer un courriel ou nous écrire en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Coordonnées » ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour vérifier votre identité. En fonction de votre situation géographique, vous pouvez être autorisé à désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom. Les agents autorisés doivent confirmer leur identité et leur autorité conformément aux lois applicables. Il est important que vous puissiez exercer ces droits à la vie privée sans discrimination.

Vous pouvez également accéder, réviser, modifier et supprimer les informations de votre profil de compte en visitant les paramètres de votre compte et en modifiant vos informations.

Limitation de vos droits et de vos choix en matière de protection de la vie privée : Dans certaines circonstances, vos options peuvent être limitées. Il peut s’agir de situations où le fait de répondre à votre demande pourrait porter atteinte aux droits d’autrui, entraver notre capacité à fournir les services demandés ou nous empêcher de nous conformer à des obligations légales et de faire valoir des droits légaux. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous pouvez déposer une plainte en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Coordonnées » ci-dessous. En fonction de votre situation géographique, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’un organisme de réglementation de la protection des données dans votre juridiction.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, n’hésitez pas à contacter notre équipe spécialisée :

Courriel : [email protected]
Téléphone : +48459568168
Contactez nous : https://percofect.com/contacts/

Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vos questions relatives à la protection de la vie privée soient traitées rapidement et de manière approfondie. Votre vie privée nous tient à cœur.